Programma Total Quality

Percorso di miglioramento continuo che procede con costanza ininterrotta e che coinvolge l'intera struttura aziendale secondo una logica bottom-up.

Il percorso avviato da Novellini si basa sull'importanza di una buona gestione delle persone, della leadership, del lavoro di squadra, della formazione e del coinvolgimento dei lavoratori perché aspetto tecnico e aspetto umano non possono essere separati se cerchiamo davvero l'eccellenza.

Il progetto Novellini Total Quality ha, tra gli obiettivi, il raggiungimento di un livello di servizio efficace ed efficiente. Fornire al Cliente un servizio in linea con le attese, pronto e puntuale attraverso la formazione continua del personale e l'evoluzione della propria struttura secondo le aspettative del Cliente.

Obiettivo principale del progetto Novellini Total Quality è la soddisfazione del Cliente che utilizzerà il nostro prodotto confermando le proprie aspettative, facile da usare, con attenzione al dettaglio, fornito da un'Azienda storica la cui filosofia è basata su efficienza, qualità, stile, eleganza, cortesia e sorriso.

Ogni mattina gli operatori delle varie aree di lavoro e di servizio si scambiano le informazioni per gestire le attività della giornata, verificare l'avanzamento dei progetti di miglioramento, decidere le azioni di recupero. Il ruolo attivo e il coinvolgimento delle persone nelle azioni di miglioramento continuo sono alla base del sistema Novellini.